"СовКомБанк", Сергиев Посад

Московская область

офисы и банкоматы

Екатерина
Добрый день. Я являлюсь клиентом Джи Мани банка-ныне Совком банк. Что могу сказать-персонал совершенно не профессиональный, который ко всему еще и не хочет работать. К сожалению пришлось обратится в этот банк в 2009 году за кредитом, выплачивала своевременно, до той поры пока не осталась без работы. Когда пошла первая просрочка по кредиту-позвонили из банка сразу, пытаясь объяснить мою ситуацию, что я временно не работаю и у меня двое детей попросила отсрочить платеж хотя бы на месяц. На что сотрудник банка мне предложил занять у кого-нибудь денег и погасить очередной платеж. Слава богу ситуация с работой решилась очень быстро и в сентябре этого года я погасила всю сумму по кредиту. Но на этом все к сожалению не закончилось! "СПЕЦИАЛИСТ"-видимо она таковой себя считала отазалась принять заявление на досрочное полное погашение, сославшись на то что уже поздно, хотя время было 18.42. В итоге я пришла через 12 дней в банк взять справку о том что кредитный договор закрыт, а мне объявили что я должна банку еще 12000 рублей, т.к списания не произошло!!! Я попросила пригласить администратора, руководителя хоть кого-нибудь кто может разобраться в данной ситуации, на что мне ответили что руководитель принимает в городе Мытищи, администратора у них нет ивообще послали в Дмитров, т.к с их слов там сидит представитель ДжиМани банка. В этот же день я поехала в Дмитров,с трудом нашла "ОТДЕЛЕНИЕ" Совком банка- оказалось это просто точка продаж, без кассы, просто столик находящийся на входе в местный торговый центр и там совершенно ни в чем не виноватый мальчик выслушивал мои притензии и был вынужден принять еще одно обращение-жалобу. После всего этого мне позвонил руководитель офиса в Сергиевом Посаде видимо из Мытищ и пообещала разобраться в данной ситуации, но через несколько дней пришло смс с отказом. Я в письменном виде попросила предоставить мне запись разговора с колл ценром, в тот день я звонила, чтобы узнать сумму к погашению, на что мне опять же пришло смс, что от меня звонков не было! Я просто пошла от балды заплатила сумму денег оказывается! На данный момент банк или кто уж там не знаю названивает моим родителям, угрожают, вплоть до того что пострадают мои дети! Думаю что правды я уже не добьюсь с такими специалистами, деньги конечно же придется заплатить.Последний разговор с сотрудником банка был на днях в котором я очень просила перпстать угрожать, тем более детьми, т.к это противозаконно и не предает солидности данному банку, оставила очередную жалобу, но на сегодняшний день ситуация неизменилась! Страшно обращаться в такие банки и мой совет всем, кто это прочитал- если уж возникнет необходимость влезать в кредиты, обращайтесь в серьезные банки, где работают специалисты, а не в контору где девочки двух слов связать не могут и не выполняют свою работу! А руководителям хочется сказать "ну смотрите, кого принимаете на работу", если конечно они дорожат именем своегь банка! Вроде реклама такая не плохая, а сотрудники конечно нет слов!!!
22.12.2014